感情を煽る

■感情を煽る販売方法　（2004/05/29）

最近はネット通販に限らず、
お客様の感情を煽って売る手法が流行っているようですが
私はちょっと苦手です。

例えそれでそれまで1%の購買率が3%にと
3倍上がったとしても
購入に至らなかった97%の人の感情が
どのように動いたか・・・考える必要があるかと思います。

奇をてらったキャッチコピーを続けると
狼少年になってしまい、そのうち誰にも
見向きされなくなってしまいます。

商品力以上に期待させるキャッチコピーで
必要以上にお客様の期待値を上げすぎると
期待値と満足度のギャップが生まれ
悪いクチコミの発生源になってしまいます。

ネット通販も<中長期的な視点が必要かと思います。